TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIOS
I. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones rigen el uso del sitio web diegodemazariegos.com y los servicios de hospedaje y banquetes prestados por el Hotel Diego de Mazariegos. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
II. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y PAGO
Tarifas: Todos los precios publicados en el sitio web o enviados via correo electronico o WhatsApp están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reservación sea confirmada. Los precios incluyen el 16% de IVA y el Impuesto Sobre Hospedaje (ISH) vigente en el estado de Chiapas.
Garantía: Para confirmar su reserva, se requiere una tarjeta de crédito o débito válida. El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar la tarjeta antes de su llegada.
Formas de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo directamente en recepción.
III. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW
Cancelación Estándar: Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada no generarán cargos (excepto en temporadas altas o tarifas no reembolsables).
Cancelación Tardía o No-Show: Si el huésped cancela fuera del tiempo límite o no se presenta al hotel, se realizará el cargo equivalente a la primera noche de estancia más impuestos por concepto de “No-Show”.
Reservas No Reembolsables: Estas tarifas se cobran al momento de la reserva y no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones.
IV. REGLAMENTO DE HOSPEDAJE
Horarios: El Check-in comienza a las 15:00 horas. El Check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas. La salida tardía (late check-out) está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
Capacidad: No se permiten más personas de las declaradas en la reserva. Los menores de 11 años pueden hospedarse sin cargo compartiendo las camas existentes (máximo 2 por habitación). No contamos con cunas ni camas extras.
Fumar: En cumplimiento con la Ley General para el Control del Tabaco, el hotel es un edificio 100% libre de humo. Fumar en habitaciones o áreas cerradas conllevará una sanción de limpieza profunda de $2,500 MXN.
Mascotas: Por políticas de higiene y conservación del edificio histórico, no se aceptan mascotas.
V. SERVICIOS DE BANQUETES Y EVENTO
Para la contratación de salones y banquetes, se requiere la firma de un contrato específico de eventos. El hotel no garantiza la disponibilidad de espacios solicitados a través del sitio web hasta que no se haya realizado el pago del anticipo correspondiente.
VI. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia legal relacionada con el uso de este sitio web o los servicios del hotel, las partes acuerdan someterse a las leyes federales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de San Cristóbal de las Casas, Chiapas.