Privacy Notice

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es POSADAS Y SERVICIOS TURISTICOS S.A. DE C.V. (en adelante referido como “Hotel Diego de Mazariegos”), con domicilio ubicado en Calle María Adelina Flores #2, Colonia Centro, C.P. 29200, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México.

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos sus datos de forma directa cuando usted realiza una reserva a través de nuestra página web, WhatsApp, teléfono o de forma presencial. Los datos que obtenemos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre completo, identificación oficial con fotografía (al check-in).
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Datos financieros: Información de tarjeta de crédito o débito (solo para garantía o pago de servicios).
• Datos de facturación: RFC, Régimen Fiscal y Código Postal.
• Datos sensibles: En cumplimiento con protocolos de salud (COVID-19 u otros), se podrán recabar datos sobre su estado de salud general con el único fin de protección sanitaria.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

1. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
   • Gestión de reservaciones de hospedaje, banquetes y eventos.
   • Prestación de servicios de alimentos y bebidas en el restaurante “El Conquistador”.
   • Procesamiento de pagos y emisión de facturas fiscales.
   • Garantizar la seguridad de los huéspedes y del personal mediante sistemas de videovigilancia.
2. Finalidades Secundarias (Opcionales):
   • Envío de promociones, boletines y ofertas del hotel.
   • Encuestas de satisfacción y evaluación de calidad en el servicio.

IV. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: reserva@diegodemazariegos.com o presentarse en la recepción de nuestro hotel.